Mesures prises en cas de situation exceptionnelle

Aujourd'hui comme dans nos activités quotidiennes, notre compagnie maritime s'efforce de prendre des mesures spéciales en cas de situations exceptionnelles. Nous vous assurons que nous prenons toutes les précautions nécessaires en prenant conseil auprès d'experts afin de permettre à nos passagers de voyager en toute sécurité.

Nous suivons déjà des procédures de nettoyage strictes et efficaces contre les virus, au sein de nos navires ainsi que dans nos locaux. Face au contexte exceptionnel actuel, nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités espagnoles et marocaines ainsi qu'avec d'autres autorités compétentes afin de mettre en place des mesures supplémentaires et de les adapter en fonction de l'évolution de la situation.

Voici un extrait des mesures supplémentaires prises face à la propagation du coronavirus.

Sur nos navires

  • Nous avons augmenté le nombre de moyens de désinfection à bord de nos bateaux ainsi que le nombre de panneaux d'information encourageant les passagers à se laver et se désinfecter les mains de manière régulière et en suivant les recommandations officielles.
  • Nous avons encore augmenté la fréquence des procédures de nettoyage, notamment l'utilisation de lingettes désinfectantes pour nettoyer les plans de travail de nos cuisines, nos machines à café, nos comptoirs sans vitrage, nos rampes, boutons pour chasse d'eau et sièges de toilette.
  • Se laver les mains régulièrement, ça protège ! Les autorités espagnoles et marocaines ainsi que l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) recommandent de se laver les mains avec du savon et de l'eau du robinet pendant au moins 20 secondes. N'oubliez pas de laver le dos de vos mains, l'espace entre vos doigts et sous vos ongles, et de sécher vos mains avec une serviette propre ou à l'air libre.

En nuestras terminales

  • Nous avons étendu les moyens de désinfection au niveau de nos points de vente et dans nos terminaux.
  • Nous avons augmenté la signalétique destinée aux passagers afin d'assurer leur santé et leur sécurité.
  • Nous avons augmenté l'utilisation de produits désinfectants dans les toilettes, les bureaux et les points de vente, ainsi que la signalétique rappelant l'importance de se laver les mains pour la santé et la sécurité de tous.
  • Nous avons informé et encadré nos employés ainsi que nos équipages afin de préserver la santé de tous et de pouvoir gérer les cas suspectés et/ou avérés d'infection.
  • Nous restons en contact permanent avec les autorités compétentes afin de pouvoir décider de nouvelles mesures à tout moment et d'assurer au maximum la sécurité de nos invités, employés et membres d'équipage.

Politique de voyage pour les passagers

  • Nous avons renoncé à tout changement concernant nos frais de modification de voyage (mais nous facturerons tout frais supplémentaire dû à des augmentations de prix liées aux changements de date). Valable pour des voyages jusqu'au 31 mars 2020.
  • Nous accepterons l'annulation sans frais des voyages sur la période soumise à des frais d'annulation et nous accorderons un crédit voyage. Valable pour des voyages jusqu'au 31 mars 2020.
  • N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions.
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