Nous cherchons à être une entreprise compétitive et fiable pour nos clients et associés.
C'est pourquoi nous garantissons de hauts niveaux de sécurité sur toutes nos lignes de ferry. Nous utilisons des canaux de communications adaptés pour garantir un échange rapide et efficace à tout moment. Tradition. Fiabilité. Innovation. Ce sont les trois principales valeurs de notre entreprise, celles qui nous poussent à viser les sommets et à atteindre les meilleures performances au quotidien.
Notre implication envers les clients et nos associés :
Chez FRS, nous soutenons la formation continue de nos employés
Nous nous soucions de la qualité du service offert à nos clients
Nous respectons non seulement les normes de base, mais nous tenons également à mettre en place nos propres normes
Nous nous distinguons par notre clarté et notre transparence vis-à-vis de nos clients
Nous nous soucions de la sécurité à bord et sur terre
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, c'est pourquoi nous avons développé un système de feedback pour apprendre et nous améliorer.
Service client
Nous nous soucions de la qualité du service offert à nos clients.
C'est pourquoi nous avons élargi les horaires d'ouverture de notre service client et ajouté de nouveaux canaux de communication : maintenant, nous vous répondons également sur WhatsApp !
SAREX
Le « SAREX » est un système de simulation dont le but est de tester la sécurité à bord de nos navires.
Ces journées ont lieu avant l'opération « Passage du détroit ». Des tests sont effectués sur les mécanismes de sécurité et d'urgence au niveau du détroit de Gibraltar. L'objectif principal est de garantir la coordination entre les organismes et les administrations en cas de sauvetage de masse d'urgence.
FRS détient le certificat de qualité ISO
Nous détenons le certificat qualité ISO pour nos navires de charge.
Cette certification régule les systèmes de gestion et assure la qualité de l'entretien, des compétences de l'équipage et de la gestion de nos navires. Elle permet de garantir la qualité de nos services et de notre entreprise. Nous garantissons les meilleurs services à nos clients grâce à nos standards de qualité supérieurs.
