Puedes hacer su reserva a través de nuestra página web, nuestra APP, disponible para iOs y Android, mediante correo electrónico a [email protected] o llamando al número de teléfono +34 956 68 18 30.
También puedes hacer tu reserva en los puntos de venta oficiales de FRS.
Puedes comprar tu billete/tarjeta de embarque en cualquier punto de venta oficial de FRS.
Cualquier cambio que quieras realizar de una reserva puedes hacerlo contactando con nuestro call center (+34 956 68 18 30), en nuestras oficinas o en cualquiera de nuestras taquillas. De la misma manera se procederá para la cancelación del billete.
Paras las líneas Tarifa – Tanger Ville, Algeciras – Tanger Med, Ceuta – Algeciras
Devoluciones: la devolución de su billete se hará con arreglo a las siguientes condiciones:
Para billetes CERRADO*:
Para billetes OPEN*:
*Billete CERRADO: tipo de billete con fechas cerradas para el trayecto y rutas. Billete OPEN: aquellos billetes cuya vuelta aún no está definida ni en fechas ni en ruta de regreso.
**Excepto período OPE/ Marhaba
En el caso de reservas efectuadas en la web y en la APP, no se les aplicará ningún cargo.
Para las Líneas Huelva - Islas Canarias y Motril - Melilla
El billete es válido para viajar durante un año y puedes cambiar la fecha sin gasto.
Los gastos de cancelación:
En caso que el viaje se haya CANCELADO por CAUSAS PROPIAS de la naviera: 0 % gastos.
En caso que el viaje se haya CANCELADO por CAUSAS AJENAS a la naviera: el % de gastos correspondientes al billete comprado, según los criterios expuestos a continuación:
El SERVIFEE en la línea de Huelva es del 8,5%
Si por alguna causa se produjese la pérdida o robo de un billete, éste es insustituible, por lo que para volver a viajar será necesario la adquisición de otro billete.
FRS no se hace responsable de la pérdida del billete o tarjeta de embarque.
Si la reserva ha sido realizada por teléfono nuestros operadores , te facilitarán un número de localizador, no obstante te mandarán un email de confirmación donde figurará dicho número.
En el caso que la reserva sea realizada a través de la página web, recibirás un email de confirmación de reserva donde encontrará dicho número.
En el caso de reservas efectuadas en la APP, encontrarás tu número de localizador en la sección del menú “Mis reservas”
Este es el número identificativo para cualquier tipo de cambio, cancelación o para la retirada de las tarjetas de embarque.
Si realizas la reserva en nuestra web o en la APP el pago lo puedes hacer en ambas monedas, Euros o Dirhams.
Para reservas realizadas en nuestros puntos de venta en España, el pago deberá efectuarse en Euros.
Las consumiciones y compras hechas a bordo sólo se pueden abonar en Euros.
Si realizas la compra en cualquiera de nuestros puntos de venta en Marruecos, deberás efectuar el pago en Dírhams.
Sí, en nuestros puntos de ventas oficiales, en nuestra web, APP o a través de nuestro centro de reservas (+34 956 68 18 30).
Tiene una validez de un año desde la fecha de emisión.
El pasajero portador de un billete OPEN deberá cerrar el viaje con antelación para garantizar el embarque a la hora deseada.
Sí, en el caso de las rutas del Estrecho de Gibraltar: Tarifa - Tanger Ville, Algeciras - Tánger Med y Ceuta - Algeciras
Si deseas cambiar tu billete por otra ruta deberás pasar por taquilla para que se proceda al cambio y abonar o devolver la diferencia en caso de que el precio varíe.
Los pasajeros se presentarán en las oficinas del puerto de embarque 90 minutos antes de la salida indicada en el billete a fin de proceder a la retirada de la correspondiente tarjeta de embarque y presentación de la documentación requerida para el viaje.
Disponemos de descuentos especiales para grupos y para empresas que viajen con nosotros.
No dudes en contactar con nuestro call center para beneficiarte de la mejor oferta disponible también puedes contactar por email [email protected]
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