Desde el 01 de marzo de 2021, el descuento a residentes se aplicará en el paso final de tu compra, cuando confirmes los datos de contacto, antes del pago; siguiendo las exigencias de la nueva normativa de bonificaciones al transporte, recogida en la Ley de Presupuestos Generales del Estado para 2021. Más información aquí.
Puedes hacer tu reserva a través de nuestra página web, nuestra APP FRS Travel, disponible para iOs y Android, mediante correo electrónico a [email protected] o llamando al número de teléfono +34 956 68 18 30.
Con la aplicación FRS Travel, puedes reservar tu ferry en cualquier momento y desde cualquier lugar. Además, podrás obtener tus tarjetas de embarque a través de la función checkin on line. Sencillo, rápido y seguro.
Cualquier cambio que quieras realizar de una reserva puedes hacerlo contactando con nuestro call center (+34 956 68 18 30), en nuestras oficinas o en cualquiera de nuestras taquillas. De la misma manera se procederá para la cancelación del billete.
En caso de que tu billete no haya sido utilizado, podrás solicitar la devolución del mismo acorde a los siguientes casos:
Para la Línea Huelva - Islas Canarias.
El billete es válido para viajar durante un año y puedes cambiar la fecha sin gasto.
Los gastos de cancelación:
En caso que el viaje se haya CANCELADO por CAUSAS PROPIAS de la naviera: 0 % gastos.
En caso que el viaje se haya CANCELADO por CAUSAS AJENAS a la naviera: el % de gastos correspondientes al billete comprado, según los criterios expuestos a continuación:
El SERVIFEE en la línea de Huelva es del 8,5%
Si por alguna causa se produjese la pérdida o robo de un billete, éste es insustituible, por lo que para volver a viajar será necesario la adquisición de otro billete.
FRS no se hace responsable de la pérdida del billete o tarjeta de embarque.
Si la reserva ha sido realizada por teléfono, nuestros operadores te facilitarán un número de localizador, no obstante te mandarán un email de confirmación donde figurará dicho número.
En el caso que la reserva sea realizada a través de la página web, recibirás un email de confirmación de reserva donde encontrarás dicho número.
En el caso de reservas efectuadas en la APP FRS Travel, encontrarás tu número de localizador en la sección del menú “Check-in”. También recibirás en tu email la confirmación de reserva.
Este es el número identificativo para cualquier tipo de cambio, cancelación o para la retirada de las tarjetas de embarque.
Si realizas la reserva en nuestra web o en la APP FRS Travel, el pago lo puedes hacer en ambas monedas, Euros o Dirhams.
Para reservas realizadas en nuestros puntos de venta en España, el pago deberá efectuarse en Euros.
Las consumiciones y compras hechas a bordo sólo se pueden abonar en Euros.
Si realizas la compra en cualquiera de nuestros puntos de venta en Marruecos, deberás efectuar el pago en Dírhams.
Sí, en nuestros puntos de ventas oficiales, en nuestra web, APP FRS Travel o a través de nuestro call center.
No. Habría que solicitar la devolución del billete, para posteriormente realizar de nuevo la reserva.
Los pasajeros se presentarán en las oficinas del puerto de embarque 90 minutos antes de la salida indicada en el billete a fin de proceder a la retirada de la correspondiente tarjeta de embarque y presentación de la documentación requerida para el viaje.
Te recomendamos hacer el chekin online en nuestra web o en la APP FRS Travel. Es rápido y sencillo. Podrás llevar tus tarjetas de embarque en tu móvil y acceder al barco directamente. Sin tener que esperar colas.
Por último, si tu viaje pasa por Algeciras, te recomendamos informarte sobre el procedimiento de embarque para el Puerto de Algeciras.
Disponemos de descuentos especiales para grupos y para empresas que viajen con nosotros.
No dudes en contactar con nuestro call center para beneficiarte de la mejor oferta disponible también puedes contactar por email [email protected]
¿Sigues sin encontrar lo que estabas buscando?