Cartes d'embarquement
Vous pourrez obtenir vos cartes d'embarquement dans tous nos points de vente officiels.
Votre voyage
Procédure d'embarquement
Une fois en possession de vos cartes d’embarquement, dirigez-vous au contrôle de police pour pouvoir accéder au bateau.
Si vous vous rendez d’Espagne au Maroc via les lignes de Tarifa – Tanger Ville et Algésiras – Tanger Med, vous devez tout d’abord passer le contrôle de passeports espagnol. À bord, vous devez aller au contrôle effectué par la police marocaine à laquelle vous devez présenter votre passeport pour qu’elle y pose son cachet avec une fiche blanche remplie qui vous aura été remise lors de l‘achat de vos billets.
La fiche de police jaune doit être remise lors du contrôle de passeports de la douane marocaine avant d’abandonner le Maroc.
Dans le cas de l’excursion d’une journée à Tanger, vous pouvez voyager uniquement avec votre carte d’identité si vous êtes citoyen de l’UE, après avoir contacté le département de réservations de FRS (+ 34 956 68 18 30)
Si vous voyagez avec un véhicule, vous devez passer par le contrôle d’automobiles de nos ports de départ pour passer par la zone d’embarquement. Vous devez ensuite passer le contrôle de police pertinent. Une fois le véhicule embarqué, les passagers doivent réaliser la même procédure que celle expliquée antérieurement s’ils se rendent au ou reviennent du Maroc. Pour le véhicule, il sera nécessaire de remettre à la douane le formulaire D16ter rempli. Cliquez sur le lien suivant pour l’obtenir. http://www.douane.gov.ma/d16ter/formAT.jsf
Fiches d'entrée et de sortie au Maroc
Vous trouverez dans nos points de vente les fiches de contrôle de passagers : la fiche blanche (pour l’entrée au Maroc) et la fiche jaune (pour la sortie du Maroc), toutes deux doivent être correctement remplies et remises lors de la traversée aux autorités à bord du navire dans le cas de l’entrée au pays et dans le cas de la sortie au contrôle de police situé aux terminaux du port correspondant.
Les fiches de contrôle de passagers doivent être remises accompagnées de votre passeport.
Documentation nécessaire pour voyager
Pour voyager sur les lignes Motril – Melilla, Ceuta – Algésiras et Huelva - Iles Canaries, votre carte d’identité est nécessaire. De plus, si vous êtes résident ou si vous bénéficiez d’une réduction de résidence, famille nombreuse, militaire, Guardia civil, etc., vous devez présenter les documents justifiant cette remise.
Pour voyager au Maroc, il est obligatoire d’être en possession du passeport. Pour certains pays, les visas obtenus dans les consulats pertinents sont également obligatoires.
Dans le cas de l’excursion guidée d’une journée à Tanger, il existe des exceptions selon lesquelles vous pouvez voyager avec votre carte d’identité uniquement si vous êtes citoyen de la Communauté européenne après avoir consulté notre Call Center ([email protected]) ou en téléphonant au +34 956 68 18 30.
Devise
Si vous voyagez au Maroc, la monnaie officielle est le dirham. Vous pouvez les obtenir dans les bureaux de change aussi bien dans le Port de Tanger qu’en ville.
Introduction dans l'UE de produits d'origine animale
Si vous ramenez de la viande ou des produits laitiers extérieurs à l'UE, vous pouvez importer des maladies animales.
Vous devez présenter les produits aux contrôles officiels. Sinon, vous pouvez être condamné à une amende ou être mis en examen.
L'introduction dans l'Union européenne de produits d'origine animale est soumise à des procédures et contrôles vétérinaires stricts.
Voyager avec son véhicule
Si vous voyagez en Espagne, vous devez présenter le certificat d’immatriculation et l’assurance.
Si vous vous rendez au ou revenez du Maroc, vous devez présenter le certificat d’immatriculation, l’assurance et la carte verte de l’assurance en règle.
De plus, il est nécessaire de présenter le document suivant dûment complété pour entrer et sortir du Maroc. http://www.douane.gov.ma/d16ter/formAT.jsf
Voyager avec des enfants
Si vous vous rendez en Espagne, l’enfant doit être en possession d’une carte d’identité.
Si vous vous rendez au Maroc : L’enfant doit être en possession d’un passeport et la seule exception pour voyager uniquement avec une carte d’identité est le cas de l’excursion guidée d’une journée à Tanger et toujours après l’avoir communiqué.
Si l’enfant est mineur et voyage sans ses parents, la Police nationale doit émettre un document dans lequel les parents autorisent ce mineur à voyager non accompagné. Ce document sera sollicité avant la date du voyage au commissariat de police correspondant.
Voyager avec des animaux de compagnie dans le Détroit de Gibraltar et sur la ligne Motril-Melilla
Le transport d’animaux domestiques aura lieu dans l’espace habilité à cet effet dans le navire, toujours dans une cage adéquate apportée par le passager et toujours hors de la cabine de passagers ou, si vous voyagez avec un véhicule, à l’intérieur du propre véhicule en cale. Le propriétaire est responsable des aliments/eau et du bien-être général de son animal de compagnie.
Le passager doit informer la compagnie de son intention ou de son besoin de voyager avec l’animal au moment de l’achat ou de la réservation du billet et toujours au moins 4 heures avant le départ prévu. FRS informera dans chaque cas de la possibilité de voyager avec un animal.
Les chiens guides enregistrés sont les seuls autorisés à voyager dans les cabines de passagers. À bord, ils devront porter une muselière, un collier et une laisse courte et rester avec leur propriétaire.
Il est indispensable que le passager s’informe au préalable sur les conditions requises que doit, dans tous les cas, respecter l’animal pour voyager et les documents nécessaires à emporter. Nous vous recommandons de consulter les législations marocaine et espagnole en matière d’admission d’animaux de compagnie.
Animaux de compagnie sur la ligne Huelva - Iles Canaries
Si vous allez voyager avec votre animal de compagnie, prenez en compte les points suivants :
- Si son poids est égal ou inférieur à 6 kg, il peut voyager avec une place fauteuil simple dans une cage homologuée.
- Si son poids est supérieur à 6 kg, il doit voyager dans les cages disposées sur le pont et dans le garage (il est possible de choisir l’endroit sous réserve de disponibilité).
- Le pont dispose d’une zone de promenade où vous pouvez le promener.
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Call Center.
Voyager avec des bagages
Le passager a droit au transport gratuit de ses bagages, à savoir les vêtements et les effets personnels nécessaires à l'utilisation et au confort du passager durant le trajet. La compagnie n'assume aucune responsabilité quant aux objets des passagers qui n'ont pas été auparavant confiés au capitaine en vue de leur surveillance. Il est interdit de transporter à bord les objets dont la commercialisation est illicite et/ou les marchandises dangereuses.
Mobilité réduite
Les personnes handicapées devront signaler leur situation lors de leur arrivée au port. Le personnel de FRS organisera leur transfert à l'intérieur du bateau. Nos navires sont également pourvus d'ascenseurs et de monte-charges reliant la soute à la zone destinée aux passagers.
Comment vous rendre au port de Tarifa ?
En voiture
Le port de Tarifa se trouve au sud de la ville et son accès est bien indiqué. Vous pouvez vous y rendre en empruntant la N-340 à partir d'Algésiras ou de Cadix.
En bus
Vous pouvez vous rendre à Tarifa en bus à partir de n'importe quelle ville d'Espagne. Vous trouverez les connexions les plus directes à partir des principales villes de la province de Cadix et depuis Séville. Le service de la compagnie Transportes Generales Comes part et arrive de Tarifa à partir de son arrêt situé rue Batalla del Salado.
De plus, FRS propose un service gratuit de bus ou de navette en correspondance avec les départs et les arrivées de nos ferries effectuant la liaison avec les ports d'Algésiras et de Tarifa.
En train
La gare la plus proche se trouve à 20 km, à Algésiras. Vous pouvez ensuite emprunter notre service de bus gratuit ou un autre moyen de transport comme le taxi.
En avion
Les aéroports les plus proches de Tarifa sont ceux de Gibraltar (à 42,6 km), Jerez (à 131 km) et Malaga (à 152 km).
¿Cómo llegar al Puerto de Algeciras?
En voiture
Lorsque vous arriverez à Algésiras depuis Malaga ou Jerez, vous traverserez une rivière puis trouverez des panneaux qui vous indiqueront comment rejoindre le port. Restez sur la gauche et traversez le tunnel. Continuez à gauche pour arriver directement à l'entrée du port. Après le contrôle de sécurité situé à l'entrée, continuez sur le pont et vous apercevrez le terminal sur votre gauche. Les indications sont très claires, que votre destination soit Ceuta ou Tanger.
En bus
La gare routière d'Algésiras vous permet de rejoindre plusieurs fois par jour différentes villes andalouses telles que Cadiz, Séville ou Malaga ainsi que d'autres villes européennes proches. Le port se trouve à 20 minutes de marche. Un arrêt de taxi se trouve juste à l'entrée.
Certaines compagnies de bus s'arrêtent au port d'Algésiras pour éviter le déplacement aux voyageurs. Demandez à votre compagnie si elle propose ce service.
En train
La Renfe vous permet de rejoindre ou d'arriver depuis l'ensemble des villes et des villages espagnols à partir de la gare d'Algésiras. La gare se trouve en plein centre-ville, à quelques minutes à pied de la gare routière et du port. Elle se situe à 800 mètres du port. Un arrêt de taxi est également disponible à l'entrée.
En avion
Les aéroports les plus proches d'Algésiras sont ceux de Gibraltar North Front (à 15 km), Jerez de la Frontera (à 100 km) et Malaga (à 120 km).
Los aeropuertos más cercanos a Algeciras son el de Gibraltar North Front (a 15 km), el de Jerez de la Frontera (a 100 km) y el de Málaga (a 120 km).
Comment vous rendre au port de Ceuta ?
En voiture
Le port de Ceuta est accessible via la N352. Une fois arrivé en ville, suivez les panneaux indiquant la direction du port. Il se trouve à 5 minutes de route du centre et à 4 kilomètres de la frontière marocaine.
En taxi
L'entreprise de radio taxi est basée à l'adresse suivante : muelle de Alfau s/n. Vous pouvez la contacter au +34 956 515 406. Il existe trois arrêts de taxi situés aux endroits stratégiques de la ville ainsi qu'au port. Un arrêt de taxi est également disponible à la frontière. Il s'agit du meilleur choix si vous ne souhaitez pas marcher.
Droits en tant que passagers
Vos droits en tant que passager comprennent :
- Le droit à l'information.
- Le droit à l'assistance en cas d'annulation ou de retard au départ (supérieur à 30 minutes)
- Le droit à un mode de transport de substitution ou à un remboursement en cas d'annulation ou de retard au départ (supérieur à 30 minutes)
- Dans certaines circonstances, le droit à une indemnisation en cas de retard à l'arrivée.
- Le droit d'effectuer une réclamation.
- Le droit de voyager dans des conditions similaires aux autres citoyens si vous êtes handicapé et/ou que votre mobilité est réduite.